En AXESTRIPS nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar el tratamiento adecuado de sus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y demás normativa aplicable.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: OMNIROOMS TRAVEL ONLINE S.L.
NIF: B76224948
Domicilio: C/Francisco Gourie, 107 Planta 4 - 35002, Las Palmas de Gran Canaria - Las Palmas - Islas Canarias – España
Correo electrónico: reservas@omnirooms.com
Teléfono: +34 910059929
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Empresa o agencia de viajes.
- Dirección postal.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- NIF/CIF.
- Datos de facturación.
- Información necesaria para gestionar reservas.
- Datos de navegación mediante cookies.
- Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente.
No recopilamos categorías especiales de datos personales salvo obligación legal o consentimiento expreso.
3.FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos serán tratados para:
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
- Atender consultas y servicio de atención al cliente.
- Gestionar pagos y facturación.
- Tramitar reservas y servicios turísticos.
- Gestionar el alta de agencias colaboradoras.
- Gestionar solicitudes de información.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato.
- Aplicación de medidas precontractuales.
- Consentimiento del interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude.
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán:
- Mientras exista una relación contractual.
- Mientras sean necesarios para prestar el servicio.
- Hasta la retirada del consentimiento cuando éste sea la base jurídica.
- Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil o administrativa.
Una vez finalizados dichos plazos, serán eliminados o anonimizados.
6. DESTINATARIO DE LOS DATOS
Los datos podrán comunicarse a:
- Hoteles, proveedores turísticos y empresas colaboradoras necesarios para la prestación del servicio.
- Entidades financieras para la gestión de cobros.
- Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.
- Empresas proveedoras de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento.
No se venderán ni cederán datos personales a terceros para fines comerciales sin consentimiento.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará que dichas transferencias se realicen conforme a los mecanismos previstos por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento.
Para ejercer estos derechos podrá enviar una solicitud a:
reservas@axestrips.com
Deberá acompañar copia de un documento identificativo cuando sea necesario verificar su identidad.
Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
9. COMUNICACIONES COMERCIALES
Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando:
- El usuario haya prestado su consentimiento.
- Exista una relación contractual previa y la normativa permita el envío de información sobre productos o servicios similares.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a privacidad@axestrips.com.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
AXESTRIPS aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.
No obstante, ninguna transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. COOKIES
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, realizar estadísticas y ofrecer contenidos adaptados.
Puede obtener información detallada en nuestra Política de Cookies.
12. MENORES DE EDAD
Los servicios de AXESTRIPS no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.
13. MODIFICACIONES DE ÉSTA POLÍTICA
AXESTRIPS podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Al acceder, navegar, registrarse o realizar una reserva a través de www.axestrips.com, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies del sitio web.
El usuario manifiesta que dispone de la capacidad legal suficiente para contratar los servicios ofrecidos por AXESTRIPS y que toda la información facilitada durante los procesos de registro, solicitud o reserva es veraz, completa y se mantiene actualizada.
Asimismo, el usuario acepta que:
- Utilizará la plataforma de forma lícita, responsable y conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
- No realizará actividades que puedan dañar, alterar o impedir el correcto funcionamiento del sitio web o de los servicios ofrecidos.
- Es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
- La contratación de servicios turísticos está sujeta a las condiciones específicas aplicables a cada reserva, proveedor o producto, que serán informadas antes de la confirmación de la contratación.
- Los precios, disponibilidad y condiciones de los servicios pueden variar hasta que la reserva sea confirmada por AXESTRIPS o por el proveedor correspondiente.
- Ha sido informado de que determinados servicios pueden estar sujetos a gastos de cancelación, modificación o condiciones particulares establecidas por el proveedor turístico.
En caso de actuar en nombre de una empresa, agencia de viajes u otra entidad, el usuario declara disponer de la representación y autorización suficientes para aceptar las presentes Condiciones Generales en nombre de dicha entidad.
La aceptación de estas Condiciones constituye un acuerdo vinculante entre el usuario y AXESTRIPS respecto al uso de la plataforma y la contratación de los servicios ofrecidos.
En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las presentes Condiciones Generales, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por AXESTRIPS.
Reservas bajo petición
Todas las reservas realizadas a través de AXESTRIPS tienen la consideración de reservas bajo petición y estarán sujetas a la disponibilidad y validación por parte de los proveedores de los servicios contratados.
Dado que AXESTRIPS está especializado en la comercialización de servicios turísticos accesibles, será necesario verificar previamente que los alojamientos, transportes, actividades y demás servicios solicitados cumplen con los requisitos de accesibilidad y adaptación indicados en la solicitud de reserva.
La confirmación o, en su caso, la denegación de la reserva será comunicada a la agencia de viajes o al cliente solicitante en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción de la solicitud.
Hasta que AXESTRIPS remita la correspondiente confirmación por escrito, la solicitud de reserva no se considerará aceptada ni generará obligación contractual alguna, por lo que la disponibilidad, el precio y las condiciones podrán estar sujetos a modificación por parte del proveedor.
En caso de que los servicios solicitados no puedan confirmarse por no cumplir los requisitos de accesibilidad, falta de disponibilidad u otras causas ajenas a AXESTRIPS, se ofrecerán, siempre que sea posible, alternativas equivalentes para su valoración por parte de la agencia o del cliente.
Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán remitirse por escrito a AXESTRIPS dentro del horario laboral del Departamento de Booking, publicado y actualizado en la página web de AXESTRIPS.
A efectos del cálculo de los gastos de cancelación, únicamente se tendrá en cuenta la fecha y hora de recepción de la solicitud dentro del horario laboral del Departamento de Booking.
Las solicitudes de cancelación recibidas fuera del citado horario, así como durante fines de semana o festivos en los que el Departamento de Booking permanezca cerrado, se considerarán recibidas a las 09:00 horas (o la hora de inicio del servicio) del siguiente día hábil, aplicándose las condiciones y gastos de cancelación que correspondan a dicha fecha y hora.
Será responsabilidad de la agencia de viajes o del cliente realizar la solicitud con la antelación suficiente para evitar la aplicación de gastos adicionales derivados de las políticas de cancelación del proveedor del servicio.
AXESTRIPS actuará con la máxima diligencia en la tramitación de las cancelaciones, si bien no será responsable de los gastos derivados de solicitudes recibidas fuera del horario de atención del Departamento de Booking.